榮譽軌跡
國際龍獎(IDA)會員(入圍9次)
全國高峰入圍(10次)
榮獲總公司鳳凰社102個月白金會員
連續(xù)8年湘分保費王、件數(shù)王
2019國際龍獎IDA銅龍獎
2019年卓越鳳凰
2019年第二屆鳳凰峰會鳳凰王者
2019年高峰會特別貢獻金獎
2020年國際龍獎IDA銅龍獎
2020年入司十周年功勛員工
2020年度勞動模范獎
2020年度卓越個人第一名
在加入富德生命人壽之前,言娉宇是某政府單位的一名公務(wù)員,那時候的她不甘于每天朝九晚五,做著重復(fù)的事情,總想著尋找一個適合自己的平臺和舞臺,可以實現(xiàn)自己的人生夢想,讓自己的人生過得更加精彩且有意義。一次偶然的機會,她接觸了保險,通過深入了解,她認(rèn)為保險就是自己一直想要的舞臺,于是,她辭去了“鐵飯碗”,毅然決然的加入了富德生命人壽,重新啟航。
提升自我管理,筑起堅實基礎(chǔ)
自2010年入司以來,言娉宇就成為了湖南首位100月鳳凰,9次入圍國際龍獎(IDA)會員,10次入圍全國高峰會,累計收入超千萬。從最開始的保險小白到現(xiàn)在的保險精英,這一路走來的酸甜苦辣滋味只有她自己清楚,但她一直還在努力追求著卓越,談到她的成功心得,言娉宇認(rèn)為,首先是要有良好的心態(tài),要積極、樂觀、自信;其次是要不斷學(xué)習(xí),借助他人成功經(jīng)驗,加速自己成功的步伐,截至目前,言娉宇個人投入的學(xué)習(xí)經(jīng)費已達(dá)13萬余元;最后是要舍得,按照湖南話說,就是要“吃得苦、霸得蠻”,她時常跟團隊伙伴說,成長和成功的過程就是要付出,要勤奮,人不為今天,也要為明天,不為明天,也要為了所有的將來,寧可苦一陣子,也不要苦一輩子。
加強團隊管理,筑起架構(gòu)基石
作為團隊長,言娉宇以“晉升文化、激勵文化、榮譽文化、績優(yōu)文化、感恩文化”為團隊核心經(jīng)營理念,對每一位組員都是“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”,為每一位組員提供展現(xiàn)自我、提升自我的平臺,因為這樣,言娉宇團隊培養(yǎng)出了一批具備高度自主精英能力的銷售專家和專業(yè)管理者。她堅持“快樂營銷、和諧團隊”的理念,每天營銷大早會后,還會組織團隊二早,利用二早時間解決團隊成員的工作疑難,結(jié)合公司基本法和利好政策引導(dǎo)隊員的觀念意識,讓隊員時刻保持積極進取的心態(tài)。此外,她還經(jīng)常組織團隊開展一些“團康”活動,如農(nóng)家樂、自駕游、卡拉OK等,這些活動的開展極大的愉悅了團隊伙伴的心情,增進了團隊成員之間的交流和友誼,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了隊伍的士氣,更有利于工作目標(biāo)的達(dá)成,融洽、和諧的團隊氛圍提升了團隊協(xié)作能力成就宇興團隊的卓越。目前,團隊已擁有分區(qū)經(jīng)理4名,主管及儲備主管30多名,鳳凰社績優(yōu)會員20多名。
真誠服務(wù),行業(yè)制勝法寶
作為保險人,要秉承著真誠對待的態(tài)度,用專業(yè)的知識和態(tài)度服務(wù)每一位客戶,讓客戶能隨時找得到你。及時、高效的解決客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的疑慮,贏得客戶的信賴。
客戶經(jīng)營即為客戶做有效增值服務(wù)。福建商會副會長的爸爸,在身患重病時,言娉宇多次讓自己老公(是一名醫(yī)院教授)專門到客戶家上門就診,就像自己的父親一樣去對待他。在老人最后一次住院的第三天,老人恢復(fù)得很好,言娉宇特意買了一束鮮花,并帶著1000元錢紅包去探望他,當(dāng)時老人的子女都不在,言娉宇就在病房里邊和老人留下了合影,并發(fā)給了他的子女,但沒想到不久就收到了老人去世的消息,當(dāng)時言娉宇還在北京培訓(xùn),雖然無法去老人靈堂悼念,卻依舊通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬1000元給老人家屬表達(dá)心意。后來,老人子女專門邀請言娉宇全家吃飯,就餐期間,老人子女對言娉宇說:“我父親一直都是病重,家里都沒有機會給他拍照,幸好你給他老人家拍了這照照片,而且我們也未見到父親有這么好的笑容,我們已經(jīng)把這張照片作為他的遺像了,從來沒有一個人這么用心的去對待我的父親,以后你就是我們家親屬了,將來有什么困難盡管說,我們一定全力以赴”。從此,言娉宇走進了客戶的心理。
“撿”來的客戶,公司的老客戶,以及業(yè)務(wù)員做完單后因離職沒有后續(xù)服務(wù)的客戶等等都是她客戶的來源。一次迪拜旅游的經(jīng)歷,言娉宇與一位隨行的女士聊得很投機,交談中當(dāng)那位女士得知言娉宇還負(fù)責(zé)老客戶的售后服務(wù),日后她的保險服務(wù)工作可以放心的交由言娉宇來負(fù)責(zé),那位女士欣然同意。而隨后的兩年里,言娉宇并沒有向她主動推銷過一次保險,只是不斷的做一些貼心服務(wù),并因為日常點滴的服務(wù)得到了那位女客戶的認(rèn)可。有一次,言娉宇去她老公的酒店為母親預(yù)訂生日宴,閑聊時就說起了公司“今生如意”產(chǎn)品停售的事,并向她簡單的介紹了該款產(chǎn)品的優(yōu)勢,考慮到自己當(dāng)時生意有點緊張,與言娉宇約定,次日便去她辦公室辦理購買手續(xù),就這樣,一張24萬”今生如意“保單3分鐘就搞定了。像這樣的事例不勝枚舉,言娉宇深深的知道,只有用真心換真意,才會走得長久。入行以來,言娉宇累計為330多名客戶送去3.8億余元的保障。未來,她也還會在這條稱之為“播撒愛”的路上堅持,為更多的客戶送去保險保障。
因為有目標(biāo),才有追求;因為有追求,才有成功。每年言娉宇都會給自己定一個基本業(yè)務(wù)目標(biāo),就是達(dá)成百萬以上保費業(yè)績,簽單36件以上,雖然有壓力,但她相信只要朝著這個目標(biāo)努力去做,就一定能夠達(dá)成。
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