1月11日,客戶李女士將一面印有“富德服務(wù)暖人心 快速理賠顯真情”的錦旗送到富德生命人壽湖南常德中支職場(chǎng),并高度贊賞公司的理賠服務(wù)。
2020年11月,李女士出現(xiàn)咳嗽,且痰中伴有血絲,出氣急促,本以為是普通感冒,并未將此事放在心上。直至12月初,李女士呼吸變得越發(fā)急促,并咯鮮紅色血液,于是被家人送到醫(yī)院就診,不料被診斷為左肺部粘液表皮樣癌并全身多處轉(zhuǎn)移。突如其來(lái)的變故,令李女士備受打擊,平日里連噴嚏都很少打的人,怎么就突然得了這么重的疾病?想到三個(gè)尚未長(zhǎng)大的孩子,以及高額的治療費(fèi)用,更是讓李女士感覺(jué)天都要塌了。
所幸,李女士曾經(jīng)表姐介紹,為自己購(gòu)買了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)(尊享版),保額20萬(wàn),同時(shí)附加了《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款),隨即她撥打了公司95535客服電話進(jìn)行報(bào)案。
接到報(bào)案后,富德生命人壽常德中支理賠人員及時(shí)了解情況,第一時(shí)間前往醫(yī)院對(duì)李女士進(jìn)行探視和慰問(wèn),鼓勵(lì)她要積極配合治療,并告知李女士理賠所需資料。2021年1月4日,李女士家人向公司遞交了齊全的理賠資料,工作人員快速受理,僅用時(shí)4個(gè)小時(shí),便完成了206123.05元重大疾病保險(xiǎn)金給付工作,并豁免李女士后期應(yīng)繳的續(xù)期保費(fèi)120840元,該保單復(fù)原保障繼續(xù)有效。
收到理賠款后,李女士激動(dòng)的說(shuō),很感謝富德生命人壽在絕望的時(shí)候給予的關(guān)懷和溫暖,讓自己后續(xù)的治療無(wú)憂,讓家庭沒(méi)有因?yàn)樽约旱拇蟛《仑殻尯⒆幽軌蚶^續(xù)在好的環(huán)境下成長(zhǎng),特別是公司的產(chǎn)品好,在得到理賠后,保單的復(fù)原保障依然有效,成為了自己大病后給予家庭的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
重疾無(wú)情,富德生命人壽用實(shí)實(shí)在在的理賠服務(wù),為客戶送去愛(ài)和希望!康健無(wú)憂,讓客戶安心治療,關(guān)愛(ài)始終。未來(lái),富德生命人壽將繼續(xù)秉承“富及民眾 德行天下”的核心價(jià)值觀,為更多的客戶送去全方位的保險(xiǎn)保障!(文/向思潔)
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