10月25日，家住湖南省湘潭市的周先生開車回家的路上，突感頭暈眼黑、胸悶不適，休息后癥狀仍未緩解，并伴大汗、四肢發冷等癥狀，于是被送往湘潭市中心醫院急救，經醫生診斷為急性心肌梗死,需進行右冠支架植入手術。

正當家人為周先生的醫療費發愁，四處籌錢之際，周先生的妻子想起了周先生曾在朋友的介紹在富德生命人壽購買的保險，當即撥打了95535報案電話，經客服人員確認，周先生確實在公司投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》、以及多份附加險。

富德生命人壽湖南湘潭中支接到報案后，立即安排理賠人員前往醫院對周先生進行探視慰問，并協助客戶收集、整理相關理賠資料。11月24日，周先生的妻子將齊全的理賠資料遞交至公司。經審核確認，公司依照合同約定，賠付周先生輕癥保險40000元、住院醫療費用補償金12000元、住院每日補貼保險金960元，合計賠付52960元，同時，豁免周先生應繳保費101780元，且合同繼續有效。

收到理賠款后，周先生感嘆道：“富德生命人壽是一家誠信、服務周到的公司，是一個讓我覺得有愛的大家庭，值得托付!”

保險雖然不能改變生活，但可以防止我們的生活被改變。未來，富德生命人壽湘潭中支將始終秉承“以人為本 以客為尊”的服務理念，持續為客戶帶去優質、便捷、快速的理賠服務。(文/彭曉芳)

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