家住湖南省湘潭縣的莫女士，有著較強的保險意識，在朋友的介紹下，于2014年1月在富德生命人壽為自己投保了《生命吉祥三寶A款兩全保險（分紅型）》，以及其他附加險。

2020年9月初，莫女士因腹部疼痛難忍，前往當地婦幼保健院就診，診斷為宮頸癌。當時恰逢中秋佳節前夕，業務員周女士聯系了莫女士，想上門對她進行節日慰問，得知莫女士在住院，于是立馬趕到醫院探望，并提醒莫女士曾經購買的保險此時可派上用場。

接到報案后，富德生命人壽湖南邵陽中支理賠服務人員第一時間與莫女士取得聯系，并到醫院對莫女士進行探視和慰問，對該案進行調查核實，確定屬于重疾賠付范圍后，詳細、耐心地告知客戶理賠所需提供的資料。11月13日，出院后的莫女士正式向公司提交理賠申請，公司僅用2天時間將理賠款65240元打到莫女士的賬戶上。

收到理賠款的莫女士特地打來致謝電話，稱贊富德生命人壽是一家有愛的公司，擁有有愛的員工；當時生病住院，心情低落，無暇顧及其他，感謝業務員周女士提醒，為她忙前忙后，感謝理賠服務人員的耐心幫助，才可以這么快收到理賠款，給公司點贊，為工作人員點贊。

疾病無情，生命有愛，富德生命人壽湖南湘潭中支時刻將"全員為客戶服務"的湘分服務理念踐行到底，為客戶提供優質、貼心的服務，用專業的知識為客戶定制最合適的保障計劃。（文/彭曉芳）

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