新型冠狀病毒肺炎疫情牽動(dòng)國(guó)人的心，1月31日蒙牛集團(tuán)宣布，在中糧集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，在已經(jīng)捐贈(zèng)8000萬(wàn)元款物基礎(chǔ)上，追加捐贈(zèng)6.6億元產(chǎn)品，這是9天內(nèi)蒙牛集團(tuán)第6次捐贈(zèng)。捐贈(zèng)款物分配將由中華慈善總會(huì)及各地慈善總會(huì)統(tǒng)籌執(zhí)行，產(chǎn)品將送達(dá)上千所醫(yī)院和抗擊疫情一線。

在疫情瞬息萬(wàn)變的情況下，蒙牛集團(tuán)的快速反應(yīng)和積極行動(dòng)，不僅展現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，并且通過(guò)短時(shí)間的快速響應(yīng)能力、資源調(diào)配能力和行動(dòng)執(zhí)行能力，顯示了這家世界十強(qiáng)乳企經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，內(nèi)部管理水平已經(jīng)達(dá)到了世界級(jí)乳企的標(biāo)準(zhǔn)。

高效決策 9天6次捐贈(zèng)支持

哈佛大學(xué)教授、管理學(xué)大師邁克爾·波特認(rèn)為，企業(yè)在面對(duì)包括慈善公益等在內(nèi)的重大事件時(shí)，能夠迅速做出戰(zhàn)略選擇并執(zhí)行，背后支撐的一定是企業(yè)平時(shí)高效決策的管理方式。

這一觀點(diǎn)在蒙牛集團(tuán)的表現(xiàn)上得到了體現(xiàn)。1月22日前后，世衛(wèi)組織召集緊急會(huì)議，評(píng)估新型冠狀病毒疫情。當(dāng)時(shí)蒙牛集團(tuán)總裁盧敏放及高管正在瑞士參加達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇，其當(dāng)即決策參與到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中。在當(dāng)?shù)亟邮苊襟w采訪時(shí)，盧敏放表示蒙牛已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備。

隨后9天時(shí)間內(nèi)，蒙牛集團(tuán)根據(jù)疫情情況，快速?zèng)Q策，不斷增加捐贈(zèng)和馳援力度，速度之快不僅為行業(yè)做出表率，而且也為抗擊疫情做出了有力支撐。

1月22日，蒙牛向武漢市第一醫(yī)院捐贈(zèng)冠益乳等低溫酸牛奶； 1月23日為武漢大學(xué)中南醫(yī)院捐贈(zèng)2000提特侖蘇牛奶；1月25日通過(guò)中華慈善總會(huì)捐贈(zèng)2000萬(wàn)元，包括1200萬(wàn)元現(xiàn)金和800萬(wàn)元產(chǎn)品；1月27日特侖蘇牛奶率先送達(dá)火神山醫(yī)院建設(shè)工地現(xiàn)場(chǎng)；1月28日蒙牛乳制品率先送達(dá)武漢15家醫(yī)院；1月29日向內(nèi)蒙古自治區(qū)紅十字會(huì)捐贈(zèng)3000萬(wàn)元款物，其中2000萬(wàn)元現(xiàn)金用于成立人道基金，以及價(jià)值1000萬(wàn)元的產(chǎn)品；1月30日蒙牛下屬四家公司加入捐贈(zèng)行列，蒙牛集團(tuán)向內(nèi)蒙古自治區(qū)紅十字會(huì)捐贈(zèng)總額增至6000萬(wàn)元；1月31日，追加捐贈(zèng)6.6億元產(chǎn)品。

有力執(zhí)行 快速馳援營(yíng)養(yǎng)健康

在決策之后，蒙牛集團(tuán)上下迅速行動(dòng)，把工作落實(shí)到位。在公司內(nèi)部，首先形成了產(chǎn)品疫情防護(hù)工作及報(bào)告機(jī)制，成立集團(tuán)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位主要負(fù)責(zé)人為本單位疫情防控工作第一責(zé)任人，對(duì)疫情防控工作做出周密部署安排，保護(hù)員工生命健康，防范感染和傳播，確保日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)有序。

以蒙牛駐武漢及湖北各單位為例，各單位切實(shí)按照集團(tuán)要求，迅速做出以下應(yīng)急措施，包括針對(duì)新型冠狀病毒的防護(hù)措施進(jìn)行宣貫；為員工發(fā)放醫(yī)用口罩、消毒酒精、常備感冒藥等；采購(gòu)消毒抑菌的洗手液督促員工勤洗手；對(duì)員工體溫進(jìn)行測(cè)量監(jiān)控；對(duì)全體員工的健康情況進(jìn)行每日統(tǒng)計(jì)；對(duì)春運(yùn)期間往返武漢的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理等等。

在做好內(nèi)部防范工作同時(shí)，蒙牛全產(chǎn)業(yè)鏈中，生產(chǎn)端和物流端發(fā)揮了重要作用。蒙牛在全國(guó)共有38個(gè)生產(chǎn)基地，在此特殊時(shí)間，根據(jù)情況需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)安排，部分工廠實(shí)行24小時(shí)三班倒，以保證春節(jié)期間產(chǎn)品日常供應(yīng)和湖北地區(qū)供應(yīng)。

而物流配送上，則靈活采取貨物運(yùn)輸和"小分隊(duì)"的形式，及時(shí)安全地把營(yíng)養(yǎng)乳制品送到武漢市五十多家醫(yī)院和火神山醫(yī)院建設(shè)基地。

蒙牛武漢工廠低溫廠長(zhǎng)宋春慶表示，"上午10點(diǎn)接到捐贈(zèng)任務(wù)，12點(diǎn)確定捐贈(zèng)醫(yī)院為武漢第一人民醫(yī)院，我們?cè)趦尚r(shí)內(nèi)完成了配貨、集結(jié)，傍晚6點(diǎn)完成任務(wù)。"

"要強(qiáng)"行動(dòng) 每個(gè)環(huán)節(jié)高效管理

作為一家在全球有四萬(wàn)余名員工的大型國(guó)有企業(yè)，通過(guò)此次內(nèi)部不斷加強(qiáng)疫情防范管理和外部持續(xù)的捐贈(zèng)舉措，蒙牛從另一個(gè)側(cè)面顯示了中國(guó)乳企的高效運(yùn)營(yíng)機(jī)制和日常管理能力。

在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這首先反應(yīng)了蒙牛內(nèi)部的凝聚力。在蒙牛銷(xiāo)售額不斷提高、海外布局不斷取得進(jìn)展的情況下，蒙牛"要強(qiáng)式"的增長(zhǎng)動(dòng)力深入每個(gè)員工的內(nèi)心，因而才能在重大事件前上下一心，迅速反應(yīng)。

其次，這體現(xiàn)了蒙牛在產(chǎn)業(yè)鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了高效管理。從生產(chǎn)端開(kāi)始，增加數(shù)量巨大的產(chǎn)品捐贈(zèng)，需要牧場(chǎng)到工廠的每個(gè)步驟都提高效率，尤其是在春節(jié)期間，在短時(shí)間內(nèi)做到產(chǎn)量增加并非易事。而在配送端，因?yàn)橐咔榈奶厥馇闆r，更需要調(diào)動(dòng)多方資源把產(chǎn)品送到一線。

而在合作協(xié)同上，蒙牛與中華慈善總會(huì)成立的"蒙牛重大疫情保障專項(xiàng)基金"，通過(guò)內(nèi)蒙古紅十字會(huì)的捐贈(zèng)，以及協(xié)調(diào)下屬公司現(xiàn)代牧業(yè)、雅士利國(guó)際、富源國(guó)際和蒙牛圣牧的協(xié)同行動(dòng)，都顯示出蒙牛充分調(diào)動(dòng)資源，應(yīng)對(duì)各種重大事件的能力。

正如管理學(xué)大師邁克爾·波特在描述企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性慈善行為時(shí)所說(shuō)，只有管理優(yōu)秀的企業(yè)，才能把慈善當(dāng)做戰(zhàn)略性行為，履行好社會(huì)責(zé)任同時(shí)，也能有效促進(jìn)企業(yè)全方位發(fā)展。

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