“高薪、包就業(yè)”“只要四個月，包你換一個好工作”……近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高薪吸引著大量求職者的目光，一些速成培訓機構(gòu)由此應運而生，聲稱只需要極短的時間就可以幫助求職者掌握編程等技能，從此轉(zhuǎn)行獲得一份高薪工作。如果求職者無力支付高昂的培訓費，他們會幫忙貸款。這樣的一條龍服務究竟暗藏著什么?

查額度時“被貸款”？

河北的王輝是醫(yī)院的護士，去年報名了達內(nèi)教育的Java編程培訓課，準備換一份工作。

達內(nèi)全稱為達內(nèi)時代科技集團，是一家美股上市公司，也是國內(nèi)IT培訓的龍頭企業(yè)。公開資料顯示，達內(nèi)教育集團創(chuàng)始人自2002年3月創(chuàng)辦達內(nèi)，并將其發(fā)展為IT、泛IT、非IT職業(yè)教育及少兒編程教育為核心的綜合教育集團，于2014年4月在美國納斯達克上市。其總部設立于北京，在中國70座城市內(nèi)建立了330余家培訓中心，員工過萬。據(jù)其官網(wǎng)顯示，達內(nèi)與全國1000余所高校開展校企合作，于2002年至2020年間幫助100萬學員成功就業(yè)。

看上去應該是一個靠譜的機構(gòu)，抱著這種想法，王輝們走入了達內(nèi)教育的大門。

當?shù)弥獙W費需要22800元時，王輝開始決定放棄報名。據(jù)其回憶，該機構(gòu)的工作人員讓王輝下載了一個互聯(lián)網(wǎng)金融APP，看看是否有資格貸款。“他當時拿著我手機和身份證出去了一趟，再后來我就發(fā)現(xiàn)我的手機里有一筆欠2萬多的貸款，分了20期，而且利息非常高。”王輝回憶稱，對于這筆突然多出來的貸款，機構(gòu)人員表示培訓之后再工作兩個月很快就會還清貸款的。在工作人員不斷勸說下，王輝最終簽了合同。

與王輝的經(jīng)歷類似，來自山東的呂暢在進行“查詢貸款額度”的操作后，背負了本金21800元，利息6215.64元，分24期還清的貸款。“他們問我有沒有貸款額度，給了我一個二維碼，讓我掃一下試試，我那時只想看看自己的額度，結(jié)果直接就付款了，收據(jù)、發(fā)票都沒有，就讓我下個月開始還貸。”呂暢說。

另一名學員何蕊則被招生老師告知，他們的貸款屬于政府貸款，貸款對象只能是學生或者年紀較小的求職者，并表示每月貸款利息特別低，這一“承諾”打消了何蕊的顧慮。

2萬元買來一堆視頻課

達內(nèi)教育北京官網(wǎng)信息顯示，Java課程1908班學員平均就業(yè)薪資達12650元/月。產(chǎn)品經(jīng)理、軟件測試等培訓班學員平均薪資也在1萬元左右。

如果貸款買來的課確實有含金量，相比未來的職業(yè)前景，2萬元的前期投資也并非不能接受。

不過，多名學員反映，在貸款后，他們才知道，上課的形式并非面授而是網(wǎng)課模式，之前所說的一對一教學改成了錄播課。

失望之下，這些學員決定找達內(nèi)退款。何蕊告訴記者，她在離開后的半小時內(nèi)便返回學校要求退款。雙方協(xié)商后決定于8月17日退款，但截至發(fā)稿這筆貸款仍未取消。

此外，相比交錢以前百般熱情地推銷，交錢以后就無人再跟進學員的學習進度，據(jù)呂暢回憶，階段性考試也沒有人通知考試形式、內(nèi)容，“仿佛交錢以后就跟他們沒關(guān)系了。”

在交款之前，達內(nèi)的官網(wǎng)承諾保就業(yè)，不就業(yè)就全額賠付學費。“我當時截了官網(wǎng)的截圖。今天去他們官網(wǎng)，已經(jīng)不那么說了。”王輝說，“現(xiàn)在課上完了，我沒有找到新工作，學的東西也沒什么幫助，之前的工作也耽誤了，還要還貸款……”

王輝提供官網(wǎng)截圖

中新經(jīng)緯客戶端以學員身份就此向達內(nèi)教育客服咨詢，客服稱，培訓都是推薦到就業(yè)的。“都是推薦到您就業(yè)為止，如果您覺得工作不合適，和學校老師反饋，重新給您推薦到您滿意為止。”達內(nèi)教育客服稱。但對于能否賠付學費的問題，客服始終沒有正面回答。

中新經(jīng)緯客戶端在聚投訴等第三方投訴平臺上也看到自2015年起，就有大量消費者投訴達內(nèi)教育退款難的問題。

王輝和呂暢最終并沒有找到心儀的工作。在多個第三方平臺上投訴了達內(nèi)教育后，王輝和呂暢接到達內(nèi)同意退款要求的通知。在一個由“達內(nèi)索賠者”自發(fā)組建的交流群中，有類似經(jīng)歷的人不在少數(shù)，他們當中有人通過正常流程獲得退款;有人賠付高額違約金，解除貸款;亦有人至今仍索賠失敗。何蕊曾在該群中吐槽達內(nèi)機構(gòu)退款的效率，隨后被機構(gòu)人員私聊告誡其不要隨便亂說。

近日中新經(jīng)緯客戶端致函達內(nèi)教育官網(wǎng)郵箱核實上述情況，但截至發(fā)稿，未獲得回函。此外，記者致電達內(nèi)教育官網(wǎng)客服，對方稱需要向有關(guān)負責人反饋后才能接受采訪，但截至發(fā)稿前，記者并未收到相關(guān)回復。

“后續(xù)舉證難，報名需警惕”

對于上述受訪者提到的機構(gòu)在其不知情的情況下指導其申請貸款這一現(xiàn)象，上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時指出，從學員角度來講，很難證明操作申請貸款這一行為不是其本人行為，或者是由他人代操作，因此最終還是會認定為其本人行為。如果學員可以舉證并非其本人行為，那么機構(gòu)的這一行為是違法的。“如果真的發(fā)生了這種事情，且數(shù)量比較多，我個人建議可以通過向主管部門投訴或者向公安機關(guān)去報案來解決問題。”

“一般合同條款都是格式條款，相對來講學員處于弱勢一方。”李旻說，因此在退款方面，則需要法院基于案情綜合衡量，包括雙方的過錯責任、雙方是否存在違約責任等，最后確定退款數(shù)額。

面對培訓行業(yè)存在的一些亂象，北京市京師律師事務所投資合伙人白飛云提出三點建議：首先，學員在選擇培訓機構(gòu)時應注意查詢該機構(gòu)的資質(zhì)，綜合考慮其注冊時間、公司規(guī)模。還可以通過裁判文書公開網(wǎng)查詢該培訓機構(gòu)涉訴情況，多方面了解其教學能力和經(jīng)營能力。

其次，學員在購買培訓服務時務必要警惕誘導式消費，提高法律意識、合同意識，仔細詢問支付方式，不要輕易讓別人幫助操作，選擇“培訓貸”時除了要考慮金融平臺資質(zhì)外，還要理智考慮所要償還本息的金額、還貸時長、自身還款能力等，仔細認真閱讀合同文本，避免因疏忽大意造成損失。

最后，如果學員選擇了貸款支付培訓費，當發(fā)現(xiàn)培訓機構(gòu)存在“跑路”或者已經(jīng)“跑路”的情形，無法辦理退課退費，學員還必須依約還貸款時，學員應及時向公安機關(guān)舉報，并收集與培訓機構(gòu)簽訂的教育培訓合同、相關(guān)的培訓記錄、課程進度、剩余課時等證據(jù)，及時向法院提起訴訟。

投訴纏身，學員減少

6月11日晚間，達內(nèi)教育公布了其2019年年報。財報顯示，2019年達內(nèi)教育全年營收20.51億元人民幣，較2018年同期20.85億元有所下降;凈虧損10.39億元，較2018年同期5.92億元擴大了75.4%。

達內(nèi)教育在年報中解釋，收入下降主要是由于成人學員數(shù)量減少。這也就意味著達內(nèi)教育曾經(jīng)的扛把子業(yè)務正面臨窘境。

財報顯示，其成年學生總注冊人數(shù)從2017年的約11.86萬人降至2019年的約10.88萬人。與此同時，其學費則逐年上漲。2019年年報顯示，達內(nèi)教育在2019年將某些大城市提供的部分課程的標準學費每門提高了2000元至3000元。對于成人全日制課程，2019年達內(nèi)教育每門課程的標準學費在19800元至26800元之間。

突如其來的新冠肺炎疫情讓眾多培訓機構(gòu)步入“至暗時刻”。達內(nèi)教育在年報中表示，由于疫情導致招生方面的限制，無法像往常一樣在學習中心定期為學生舉辦研討會和預備訓練營，也無法開展其他線下銷售和營銷活動，因此招募學生時遇到了困難。此外，由于部分大學未開學，達內(nèi)教育直接從合作大學招生的能力也受到了負面影響。

(應受訪者要求，文中何蕊、王輝、呂暢均為化名)