又是屏幕碎裂!TCL再遭消費者投訴 液晶面板大廠為何投訴頻發?

在這些投訴中最具代表性的是下面這消費者的經歷，其在2019年3月份在國美電器購買的TCL 55C7，由于家里裝修直到去年11月2日才送貨安裝，到了今年因為疫情影響，3月才入住新房，到6月電視出現漏光，師傅上門說屏幕脫落要返廠壓屏，由于一直暴雨，以及師傅要申請箱子回來才可以拉走沒當場讓師傅拉走維修，然后一直到7月3日早上，該消費者母親回來發現屏幕內屏損壞了，4日，師傅上門檢測便說是人為損壞。

遙想當年老電視機笨重的“身軀”，若不是用力還真不一定能把屏幕弄碎，然而如今電視越來越輕便，畫面越來越美艷，但也越來越脆弱，除了TCL這種老牌電視廠商，一些新勢力也難逃“一碎”。近期黑貓投訴上有多位消費者發布投訴稱，購買的華為智慧屏出現屏幕碎裂的問題，而商家的回復也大多都是系人為損壞不予退貨。

從投訴的進展情況看，目前有關華為智慧屏碎屏的投訴，其中大部分已經處理完畢，而與此同時，在百度貼吧中有買家發帖稱，其于2020年6月3日在華為商城下單，6號送貨上門，由于送貨人員不包安裝，只通電驗屏ok。本人自以為自己可以組裝，于是我兩個人輕輕的把智慧屏放到布沙發上，裝上支架(很順利)，然后兩個人輕輕的把屏搬到電視桌上(在抬的過程中，手估計有壓到液晶屏的邊緣)，然后撕掉四周的膠條，通電發現內液晶屏裂了，有聲音無圖像。馬上到華為商城申請質量問題。經過2天交涉，最終結果本人承擔全部責任。

這位網友還總結了幾條寶貴的經驗：

1. 華為智慧屏不能自己安裝，否則后果自負

2. 華為智慧屏不能自己搬動，否則后果自負

3. 如果要搬家，務必雇華為的人來搬。如果要自己搬，那千萬不要觸碰液晶屏，實在像豆腐般容易碎。

4. 如果屏壞了，代價和買一個新的一樣：新機 2999元，換屏 2750元。

TCL子公司華星光電坑完“爹”又坑隊友？

液晶電視由于外形的特殊性，對液晶面板也提出極高的要求，面板的厚度看起來薄如紙張，但也正因為如此，其碎裂的風險也較高。TCL電視的面板主要由自家的子公司華星光電提供，華星光電位于深圳市光明區，主營業務便是生產不同尺寸的液晶面板，值得注意的是，華星光電也是華為智慧屏的主要供應商，負責65寸和75寸兩種液晶面板的供應，而在起始階段，華星光電更是獨家供應華為智慧屏65寸液晶面板。

此外，與華為密切相關的榮耀智慧屏，也有部分65寸面板由華星光電t6產線供應。